eSIM Viettel không gọi được? 6 Nguyên nhân và Cách khắc phục

 

Tình trạng eSIM Viettel không gọi được dù vẫn có sóng hoặc truy cập internet bình thường là lỗi khá phổ biến hiện nay. Nguyên nhân đầu tiên thường đến từ việc người dùng đang ở khu vực có tín hiệu di động yếu hoặc bị che chắn như thang máy, tầng hầm. Khi sóng không ổn định, điện thoại vẫn hiển thị cột sóng nhưng cuộc gọi không thể kết nối. Một nguyên nhân khác rất thường gặp là tài khoản thuê bao trả trước đã hết tiền. Khi số dư tài khoản về 0đ hoặc không đủ cước, hệ thống sẽ tự động chặn chiều gọi đi. Ngoài ra, thuê bao cũng có thể bị nhà mạng chặn 1 chiều do nợ cước hoặc hết hạn sử dụng. Với thuê bao trả sau, việc thanh toán cước không đúng hạn là lý do chính khiến cuộc gọi không thực hiện được. Đối với thuê bao trả trước, việc lâu ngày không nạp tiền cũng khiến SIM bị hạn chế dịch vụ. Lỗi cài đặt trên điện thoại cũng có thể là nguyên nhân khiến eSIM không gọi được. Người dùng có thể vô tình bật chế độ chặn cuộc gọi hoặc chưa chọn đúng eSIM làm SIM gọi chính. Bên cạnh đó, hệ điều hành quá cũ hoặc cài đặt mạng bị lỗi cũng ảnh hưởng đến chức năng thoại. Trong một số trường hợp hiếm gặp, hồ sơ eSIM có thể bị lỗi dữ liệu dù vẫn hiển thị sóng. Khi gặp lỗi này, người dùng cần xóa eSIM cũ và quét lại mã QR mới để sử dụng bình thường. Nếu chỉ không gọi được cho một số điện thoại cụ thể, rất có thể số đó đã chặn liên lạc. Nhìn chung, phần lớn các trường hợp eSIM Viettel không gọi được đều có thể xử lý nhanh chóng nếu xác định đúng nguyên nhân.

Tìm hiểu chi tiết tại: https://vietteltelecom.vn/tin-tuc/esim-viettel-khong-goi-duoc/24153656